Retours et Échanges

Notre entreprise traite les retours et les échanges de biens de qualité satisfaisante conformément à la loi.

Conditions de Retour et d'Échange

Les retours et les échanges de biens sont possibles dans les 14 jours suivant la réception par l'acheteur.

Les retours sont effectués après accord préalable.

Conditions de Retour des Biens de Qualité Satisfaisante

Attention ! Tous les biens de qualité satisfaisante disponibles sur notre site "Pixsel-benelux.com" sont éligibles pour un retour et un échange !

Qu'est-ce que des biens de qualité satisfaisante ? Les biens de qualité satisfaisante sont tous les produits qui : n'ont pas été utilisés, conservent leurs propriétés commerciales, ont des scellés, des étiquettes, un emballage d'origine et des documents livrés avec le produit.

Vous Souhaitez Retourner un Produit ? Que Faire ?

Pour organiser un retour, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée dans la section "Contact". Le produit doit être retourné en utilisant les données spécifiées dans le document de transport reçu avec l'envoi.

Qui Prend en Charge les Frais de Livraison pour les Retours de Biens ?

Dans le cas de retours, nous ne couvrons pas les frais liés aux services de livraison des biens, y compris : l'envoi par coursier ou les frais de livraison par une entreprise de messagerie vers une autre ville, selon la déclaration (document de transport). En cas de refus d'acceptation des biens, l'acheteur supporte le coût du service de livraison.

Quand L'Argent Sera-T-Il Remboursé ?

Après que notre entrepôt ait reçu et vérifié le produit, les fonds seront remboursés sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.

Vous Souhaitez Échanger un Produit ? Que Faire ?

Pour organiser un échange de produit, veuillez écrire un e-mail à l'adresse indiquée dans la section "Contact". L'échange de biens est effectué selon les données spécifiées dans le document de transport lors de la réception de l'envoi.

Qui Prend en Charge les Frais de Livraison pour le Produit de Remplacement ?

Dans le cas d'échanges de produits, nous ne couvrons pas les frais liés aux services de livraison des biens, y compris : le coût d'envoi par coursier ou de livraison par une entreprise de messagerie vers une autre ville, selon la déclaration (document de transport). En cas de refus d'acceptation des biens, l'acheteur supporte le coût du service de livraison.

Quand le Produit de Remplacement Sera-T-Il Envoyé ?

Après réception et vérification du produit qui ne répond pas à vos attentes, un autre produit de votre choix sera envoyé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Que Faire Si Vous Remarquez des Dommages ou des Défauts à la Réception ?

Si vous remarquez des dommages ou des défauts dans le produit lors de la réception, veuillez rédiger un constat d'état du produit en présence d'un représentant de la société de messagerie et nous informer du numéro de ce constat et de la quantité de biens endommagés. Le retour ou l'échange de biens défectueux s'effectue en utilisant les données fournies dans les documents d'accompagnement lors de la réception de l'envoi.

Qui Prend en Charge les Coûts pour le Retour/L'Échange de Biens Défectueux ?

Dans le cas de biens défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.